ITサービスマネジメント
ITに関するサービスを提供する企業が、利用者の要求事項を満たすために、運営管理されたサービスを効果的に提供すること。企業において、限られた予算やスタッフの中で、情報システムを安定的かつ効果的に運用し、利用者に対するITサービスの品質を維持・向上させることが課題であった。
そのため、1980年代ごろに英国で、ITサービスマネジメントに関するベストプラクティスを作成し、体系化することとしました。
2020年3月31日火曜日
ITサービスマネジメントとは
企業において、限られた予算やスタッフの中で、情報システムを安定的かつ効果的に運用し、利用者に対するITサービスの品質を維持・向上させることが課題であった。
そのため、1980年代ごろに英国で、ITサービスマネジメントに関するベストプラクティスを作成し、体系化することとしました。
2020年3月29日日曜日
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